Politique de Remboursement et de Retour

 

Nous sommes déterminés à vous proposer des produits de la plus haute qualité. Cependant, si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de tisanes et de thé biologique,

voici notre politique de remboursement et de retour :

Retours :

  1. Vous avez le droit de retourner tout produit non ouvert et non endommagé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  2. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, scellés et non altérés de quelque manière que ce soit.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition du produit retourné.

  4. Nous vous recommandons de conserver le reçu d’expédition comme preuve de retour.

Remboursements :

  1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation.

  2. Si le produit est conforme à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement du prix d’achat initial, hors frais de livraison et frais bancaire qui en résulterait dans un délai raisonnable de 20 jours.

  3. Le remboursement sera effectué grâce à la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour votre achat initial.

Exceptions :

  1. Les produits périssables, tels que les tisanes et le thé, ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Une photo datant du jour de réception vous sera demandé

  2. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 H heures suivant la réception pour organiser un retour et un remboursement ou un remplacement.

Contact :

Pour toute question ou pour commencer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : contact@elixirsetplantes.fr ou de préférence par téléphone. Nous sommes là pour vous aider.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment, donc veuillez la consulter régulièrement pour les mises à jour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible tout en garantissant la qualité de nos produits biologiques.